Refonte de site web : le guide et le cahier des charges

Une refonte de site web consiste à refaire le design, la structure ou la technique d’un site existant, sans repartir de zéro côté visibilité. Bien menée, elle améliore la vitesse, les contacts et le référencement. Mal préparée, elle fait disparaître des pages qui amenaient des clients. Ce guide explique comment décider, dans quel ordre travailler et ce qu’il faut écrire dans un cahier des charges.

Quand faut-il refondre son site ?

Il faut refondre quand les problèmes du site coûtent des clients et ne se règlent plus par de petites corrections. Voici les signes les plus fréquents :

• Le site est difficile à lire ou à utiliser sur un téléphone.
• Vous n’arrivez plus à modifier un texte ou une page sans l’aide d’un prestataire.
• Les informations sont fausses (horaires, services, équipe) et leur correction est pénible.
• Le site charge lentement, ce que vous pouvez mesurer avec notre analyse gratuite.
• L’outil sur lequel il repose n’est plus mis à jour, ce qui crée un risque de sécurité.
• L’image ne correspond plus à votre activité actuelle.

Si seul le design vieillit mais que la structure et les contenus fonctionnent, un simple rafraîchissement suffit souvent. Notre avis : une refonte complète se justifie quand deux ou trois de ces signes se cumulent.

Les étapes d’une refonte

Une refonte suit huit étapes, de l’audit de l’existant à la mise en ligne. Les sauter ne fait pas gagner de temps : les problèmes réapparaissent plus tard, plus chers.

1. Audit de l’existant. Quelles pages reçoivent des visites, lesquelles amènent des demandes, lesquelles sont inutiles ? C’est aussi le moment de relever la vitesse et les erreurs techniques.
2. Objectifs. Un seul objectif principal par site : recevoir des appels, des réservations, des ventes. Tout le reste en découle.
3. Arborescence. C’est le plan du site : les pages et leur ordre. Elle doit se comprendre en trois secondes.
4. Maquettes. Des dessins des pages, d’abord sur téléphone, avant tout développement. On corrige ici, pas après.
5. Développement. Construction du site, avec un environnement de test fermé aux moteurs de recherche.
6. Contenu. Textes, photos, vidéos. C’est l’étape qui prend le plus de retard, car elle dépend de vous.
7. Tests. Téléphone, ordinateur, formulaires, paiement, vitesse, accessibilité, redirections.
8. Mise en ligne. Bascule du site, contrôle des redirections, envoi du plan du site à Google.

Comment ne pas perdre son référencement

Pour conserver votre référencement, chaque ancienne adresse doit mener à une nouvelle adresse équivalente par une redirection permanente. Google décrit cette démarche dans sa documentation sur les changements d’URL. Voici l’ordre à suivre.

1. Faire l’inventaire des URL

Listez toutes les adresses de l’ancien site. Google recommande de les collecter depuis les plans du site (sitemaps), les journaux du serveur, les statistiques, les données de liens de la Search Console et votre outil de gestion de contenu. Incluez aussi les images, vidéos, scripts et feuilles de style.

2. Associer chaque ancienne URL à une seule nouvelle

Faites un tableau à deux colonnes : ancienne adresse, nouvelle adresse. Les contenus que vous ne gardez pas doivent renvoyer une erreur 404 ou 410. N’envoyez pas des dizaines d’anciennes pages vers la page d’accueil : Google déconseille de rediriger de nombreuses URL vers une seule page sans rapport.

3. Mettre en place les redirections 301

Utilisez des redirections permanentes côté serveur (301 ou 308). Chaque ancienne adresse doit pointer directement vers sa destination finale, avec des chaînes les plus courtes possibles (Google indique idéalement trois étapes au maximum). Gardez-les au moins un an, et idéalement plus longtemps.

4. Soigner les balises et les liens

Chaque nouvelle page doit avoir une balise canonique qui pointe vers elle-même, et les balises hreflang doivent être mises à jour si le site existe en plusieurs langues. Corrigez aussi les liens internes pour qu’ils pointent vers les nouvelles adresses, sans passer par les redirections. Vérifiez que les blocages de robots et les balises « noindex » du site de test ont bien disparu.

5. Utiliser la Search Console

Validez l’ancien et le nouveau site dans la Search Console, en incluant les variantes (avec ou sans www, http ou https). Après la bascule, envoyez le plan du site (sitemap) avec les nouvelles adresses et testez des pages avec l’outil d’inspection d’URL. La fonction « changement d’adresse » ne sert que si le nom de domaine change : elle n’est pas faite pour un simple changement de chemin de pages.

Ensuite, surveillez le rapport sur les pages indexées et les performances. Attendez-vous à des variations temporaires de classement : personne ne peut promettre qu’il n’y en aura pas. Pour aller plus loin sur la vitesse, lisez notre article sur les Core Web Vitals.

Modèle de cahier des charges

Un cahier des charges est un document qui décrit ce que le site doit faire, pour qui et dans quelles limites. Il tient souvent en deux à quatre pages. Voici les rubriques à remplir :

• Contexte : votre activité, l’historique du site, pourquoi la refonte maintenant.
• Objectifs : un objectif principal, deux ou trois secondaires, et comment vous saurez qu’ils sont atteints.
• Cibles : qui visite le site, depuis quel appareil, avec quelle question.
• Périmètre : pages à garder, à fusionner, à supprimer, à créer. Langues.
• Contenus : qui écrit les textes, qui fournit les photos, pour quelle date.
• Fonctionnalités : formulaire, réservation, paiement, espace client, blog.
• Contraintes techniques : outil de gestion souhaité, hébergement, connexions avec d’autres outils, nom de domaine.
• SEO : inventaire des URL, redirections, balises, plan du site, mesure avant et après.
• Accessibilité : contraste, navigation au clavier, textes alternatifs des images.
• Planning : étapes, dates de livraison, jalons de validation.
• Budget : enveloppe, ce qui est inclus, ce qui est en option.
• Critères de validation : la liste de ce que vous vérifierez pour dire « c’est livré ».

Une obligation à ne pas oublier : les mentions légales. Selon service-public.fr, un site professionnel doit identifier l’entreprise, son hébergeur et ses coordonnées de contact. Si vous utilisez des cookies, la CNIL rappelle que le consentement doit être demandé avant de les déposer lorsque la loi l’exige, et que refuser doit être aussi simple qu’accepter.

Planning type en semaines

À titre indicatif, une refonte de site vitrine de quelques pages demande souvent entre 6 et 12 semaines entre le lancement et la mise en ligne. Un site avec réservation, paiement ou plusieurs langues demande davantage. Ce chiffre dépend du projet, pas d’une règle.

Le retard le plus courant vient des textes et des photos qui arrivent tard. Un cabinet qui doit faire valider ses textes par plusieurs associés doit ajouter ce délai dès le départ.

Les erreurs fréquentes

• Changer les adresses sans redirection. C’est l’erreur qui fait perdre le plus de visites.
• Oublier de retirer le blocage du site de test avant la mise en ligne.
• Refaire le design avant de définir l’objectif.
• Écrire les textes en dernier, puis les faire entrer de force dans les maquettes.
• Supprimer des pages qui attiraient des visites parce qu’elles semblaient anciennes.
• Ne rien mesurer avant, donc ne rien pouvoir comparer après.

Si vous hésitez entre un site refait ou un nouveau site, notre article sur la création d’un site professionnel détaille ce qui fait varier le coût.

Questions fréquentes

Une refonte fait-elle perdre mon référencement ?

Pas si les redirections et les balises sont bien traitées. Des variations temporaires sont normales juste après la bascule, et personne ne peut garantir une position précise.

Combien de temps garder les redirections 301 ?

Google recommande de les garder au moins un an, et de les conserver plus longtemps si possible. Les supprimer trop tôt fait perdre les visites venues d’anciens liens.

Peut-on refondre un site sans changer de domaine ?

Oui, et c’est le cas le plus simple. Le nom de domaine reste le même, vous n’utilisez pas la fonction de changement d’adresse, et vous gérez seulement les redirections entre anciennes et nouvelles pages.